Términos de Uso — Kobana Team

Última actualización: 24 de abril de 2026.

Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de Kobana Team, producto de Kobana Tecnologia Ltda., inscrita en el CNPJ con el N.º 05.813.794/0001-26, con domicilio en Barueri, São Paulo ("Kobana", "Propietario" o "nosotros"), por parte de cualquier persona física o jurídica que lo utilice ("Usuario" o "tú").

Kobana Team es un equipo de agentes de inteligencia artificial especializados en finanzas brasileñas, que actúa de forma asistiva y, cuando se lo autoriza expresamente, de forma agéntica en los sistemas conectados (bancos, Pix, boleto, CNAB, ERP, hojas de cálculo, correo y otras integraciones).

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar cualquier parte de Kobana Team, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el producto.

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1. Información del propietario

• Razón social: Kobana Tecnologia Ltda.
• CNPJ: 05.813.794/0001-26
• Dirección: Barueri, São Paulo, Brasil.
• Contacto: contato@kobana.com.br

2. Definición de Kobana Team

A los efectos de estos Términos, Kobana Team comprende:

• El sitio kobana.team y sus subdominios;
• Las interfaces web y eventuales aplicaciones móviles o de escritorio;
• Los agentes de IA de Kobana (incluyendo, sin limitación, Kevin, Klaus, Kelly, Karin y Kadu), con sus respectivas personas, prompts de sistema, herramientas e integraciones;
• Las API, webhooks, SDK e integraciones puestas a disposición;
• Los flujos de automatización, memorias, políticas, configuraciones y documentación asociada;
• Cualquier mejora, actualización, nueva versión y producto derivado.

Kobana Team se integra con la plataforma Kobana (producto financiero de Kobana Tecnologia Ltda.) y con servicios de terceros autorizados por el Usuario, pero tiene Términos propios — estos — que prevalecen sobre versiones anteriores aplicables a este producto específico.

3. Documentos incorporados por referencia

Integran y complementan estos Términos, en este orden de prevalencia en caso de conflicto:

1. Estos Términos de Uso de Kobana Team;
2. Términos de Uso generales de Kobana (https://www.kobana.com.br/termos), aplicables subsidiariamente;
3. Política de Privacidad de Kobana;
4. Política de Retención de Datos;
5. Política de Seguridad de la Información;
6. Términos de las API e integraciones de terceros habilitadas por el Usuario;
7. Contrato de Nivel de Servicio (SLA), cuando corresponda al plan contratado.

4. Elegibilidad y registro

4.1 Edad y capacidad

Kobana Team está destinado exclusivamente a personas con 18 (dieciocho) años o más y plenamente capaces de contratar según la ley brasileña, o a personas jurídicas representadas por agentes con poderes para ello.

4.2 Registro

El Usuario deberá proporcionar información completa, verdadera y actualizada al registrarse. Es obligación del Usuario:

• Mantener las credenciales (contraseña, token, clave de API, código de 2FA) confidenciales y no compartirlas;
• Usar contraseñas fuertes;
• Mantener una sola cuenta por usuario (salvo excepción escrita);
• Notificar de inmediato al Propietario, por el correo indicado arriba, ante sospecha de acceso no autorizado.

4.3 Cuentas organizacionales

Los correos electrónicos de dominio corporativo pueden vincularse a cuentas empresariales. Los administradores de la organización podrán monitorear, restringir o terminar el acceso del Usuario, así como visualizar Entradas, Salidas y Materiales generados en la cuenta, con o sin aviso previo al Usuario, respetando la Política de Privacidad y la legislación aplicable.

4.4 Suspensión y exclusión

El Propietario podrá suspender o eliminar cuentas, con 30 (treinta) días de notificación previa, en los siguientes casos:

• Violación de estos Términos;
• Irregularidades registrales no subsanadas;
• Uso que perjudique a terceros;
• Actividad ilícita (lavado de dinero, fraude, financiamiento del terrorismo);
• Determinación judicial o regulatoria.

En casos de fraude comprobado o riesgo inminente de daño, la suspensión es inmediata, sin aviso previo.

5. Kobana Team como equipo de IA

5.1 Naturaleza de los agentes

Los agentes de Kobana Team son sistemas de inteligencia artificial basados en modelos de lenguaje de gran tamaño ("LLM") de terceros y en componentes propios de Kobana. Cada agente tiene persona, alcance, herramientas y memoria propios, definidos por Kobana.

5.2 Entradas, Salidas, Acciones y Materiales

• Entradas: datos, instrucciones, documentos, mensajes, archivos, prompts y cualquier otro contenido proporcionado por el Usuario a los agentes.
• Salidas: respuestas, textos, informes, planillas, código, asientos, recomendaciones y cualquier otro contenido generado por los agentes a partir de las Entradas.
• Acciones: operaciones ejecutadas por los agentes en sistemas conectados a pedido del Usuario — por ejemplo, emitir un boleto, crear un cobro Pix, realizar una transferencia, conciliar, actualizar un ERP, enviar un correo, invocar una API.
• Materiales: el conjunto de Entradas, Salidas y Acciones.

5.3 Autoridad delegada a los agentes

Al habilitar funcionalidades agénticas y conectar cuentas de terceros (bancos, ERP, CRM, correo, hojas de cálculo, etc.), el Usuario autoriza expresamente al agente a actuar en su nombre y por su cuenta dentro de los límites configurados. Toda Acción iniciada por un agente se considerará autorizada por el Usuario titular de la cuenta, aun cuando derive de una instrucción automática, programada o iniciada por otro agente de la misma organización.

Corresponde al Usuario configurar correctamente los ámbitos de permiso, límites financieros, aprobaciones manuales (human-in-the-loop) y controles internos compatibles con su nivel de riesgo.

5.4 Imprecisiones y verificación independiente

Las Salidas pueden contener imprecisiones relevantes aun cuando parezcan detalladas, técnicas o confiadas. Los LLM pueden alucinar, citar fuentes inexistentes, errar cálculos, interpretar documentos de forma equivocada o producir contenido que no refleje información actual, completa o regulatoriamente correcta.

El Usuario es el único responsable de verificar, validar y revisar toda Salida antes de utilizarla para cualquier decisión relevante — en especial decisiones financieras, contables, fiscales, jurídicas, laborales, societarias o regulatorias.

5.5 Ausencia de asesoramiento profesional

Kobana Team no sustituye a profesionales habilitados. Las Salidas no constituyen, y no deben tratarse como, asesoramiento contable, jurídico, tributario, financiero, de inversión, auditoría, compliance, PLA/FT o de seguridad de la información. El Usuario debe consultar a profesionales calificados siempre que la materia lo exija.

5.6 Divulgación de contenido sintético

Siempre que el Usuario traslade Salidas a terceros, se responsabiliza de etiquetar, marcar o divulgar adecuadamente el contenido como generado por IA cuando lo exija la legislación aplicable (etiquetas visibles, marcas de agua, metadatos, etc.).

5.7 Interacción con terceros en nombre del Usuario

Cuando un agente se comunique con terceros (clientes, proveedores, bancos, organismos) a solicitud del Usuario — por correo, chat, voz u otros canales —, el Usuario se obliga a divulgar, de forma clara y destacada, que el interlocutor es una IA, usando términos como "IA", "agente automatizado", "asistente virtual" o equivalentes, siempre que la legislación del canal o la regulación sectorial lo exijan.

6. Propiedad del contenido

6.1 Entradas

El Usuario conserva todos los derechos sobre sus Entradas. El Usuario concede al Propietario una licencia no exclusiva, mundial, remunerada por la contraprestación del plan, libre de regalías adicionales, para procesar las Entradas exclusivamente para:

• Operar y mantener Kobana Team;
• Ejecutar las instrucciones del Usuario;
• Cumplir obligaciones legales y contractuales;
• Garantizar seguridad, integridad y prevención del fraude.

6.2 Salidas

En la medida en que lo permita la ley, el Propietario cede al Usuario los derechos sobre las Salidas generadas para él. El Usuario reconoce que pueden generarse Salidas similares para otros usuarios a partir de entradas similares, y que la cesión no garantiza exclusividad sobre patrones comunes, información fáctica o expresiones triviales.

6.3 Entrenamiento de modelos

El Propietario no utiliza Entradas ni Salidas del Usuario para entrenar modelos de IA de base de terceros, salvo cuando:

• El Usuario consienta expresamente en una configuración específica;
• Para entrenamiento interno de componentes propios de Kobana, de forma agregada, anonimizada o seudonimizada, respetando la LGPD;
• Para contenidos señalados por mecanismos de seguridad y revisión (p. ej., violaciones graves de la política de uso), independientemente de la preferencia del Usuario.

6.4 Feedback

Comentarios, sugerencias, informes de errores, evaluaciones e ideas enviadas por el Usuario ("Feedback") podrán ser utilizadas por Kobana, sin obligación de compensación ni atribución, para mejorar Kobana Team y otros productos.

6.5 Contenidos propios de Kobana

Las personas de los agentes, prompts de sistema, herramientas internas, flujos, marcas, logotipos, interfaz, código, documentación y demás elementos de Kobana Team son propiedad exclusiva del Propietario o de sus licenciantes. La contratación concede al Usuario una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable de uso, exclusivamente mientras esté vigente la suscripción y dentro de los límites de estos Términos.

7. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no utilizar Kobana Team para:

1. Violar la legislación brasileña o extranjera aplicable, incluyendo normas de sanciones internacionales y controles de exportación;
2. Desarrollar, entrenar o mejorar un producto, modelo o agente de IA competidor;
3. Realizar ingeniería inversa, extracción masiva (scraping), replicación o descompilación de los agentes, prompts, modelos o herramientas;
4. Eludir límites de tasa, cuotas, controles de seguridad, guardrails o mecanismos de autenticación;
5. Acceder a sistemas de terceros o engañar a personas haciéndose pasar por humano, sin la divulgación exigida;
6. Infringir derechos de propiedad intelectual, imagen, honor o privacidad;
7. Utilizar acceso automatizado que no sea a través de una API key oficial, cuando esté disponible;
8. Realizar conductas que expongan al Propietario a responsabilidad civil, administrativa o penal, o a daño reputacional;
9. Obtener o transmitir asesoramiento sobre valores, commodities, derivados u otros productos financieros regulados sin las habilitaciones correspondientes;
10. Tratar datos sensibles fuera de las hipótesis legalmente admitidas y sin base legal adecuada;
11. Generar, almacenar o distribuir contenido ilícito, fraudulento, discriminatorio, violento, pornográfico, infantil, o que incite a daño a personas o sistemas;
12. Practicar lavado de dinero, evasión fiscal, financiamiento del terrorismo o cualquier actividad ilícita.

El Propietario podrá denegar el acceso, suspender o rescindir el contrato en caso de incumplimiento, incluyendo el bloqueo de Acciones agénticas en curso.

8. Usos de alto riesgo

Kobana Team no está destinado a usos en los que una falla pueda causar muerte, lesión corporal o daño ambiental grave, ni a la toma de decisiones autónomas en entornos regulados que exijan certificación específica de IA (p. ej., dispositivos médicos, infraestructura crítica, decisión judicial final, clasificación de crédito sin revisión humana a gran escala).

El Usuario que aplique Kobana Team en un contexto sensible asume íntegramente el riesgo, debiendo implementar controles compensatorios, revisión humana y diligencia compatible.

9. Integraciones de terceros

Al conectar cuentas y servicios de terceros a Kobana Team, el Usuario declara tener autoridad para hacerlo y acepta que:

• Los términos del tercero se aplican a su respectiva parte;
• El Propietario no se responsabiliza por la disponibilidad, precisión, seguridad, costos o cambios de API del tercero;
• Las credenciales y tokens almacenados se tratan conforme a la Política de Seguridad;
• El Usuario puede revocar en cualquier momento el acceso del agente a un tercero, lo que puede interrumpir funcionalidades.

10. Precios, pago y renovación

10.1 Precios

Los precios, alcance, límites de uso (mensajes, tokens, Acciones, usuarios, agentes activos), SLA y forma de cobro son los del plan contratado, incluidos todos los tributos y tasas aplicables. Las modificaciones de precio se comunicarán con una antelación mínima de 90 (noventa) días. Los reajustes anuales podrán aplicarse por el IPCA/IBGE con el mismo aviso.

10.2 Mora

En caso de atraso en el pago incidirán multa del 2% (dos por ciento), intereses del 1% (uno por ciento) mensual pro rata die y corrección por el IPCA/IBGE. Atrasos superiores a 30 (treinta) días autorizan la suspensión del acceso.

10.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el medio de pago registrado. El Usuario recibirá un recordatorio previo con instrucciones de cancelación.

10.4 Cancelación y periodo de reflexión

En los primeros 30 (treinta) días del contrato, siempre que no haya operaciones en producción ejecutadas por los agentes en nombre del Usuario, el Usuario podrá cancelar con reembolso por el mismo medio de pago. Transcurrido ese plazo, aplicará la regla del plan, incluyendo eventual multa rescisoria proporcional a la fidelidad contratada.

10.5 Terminación por el Usuario

El Usuario puede terminar con aviso previo de 30 (treinta) días, con efecto al término del periodo vigente.

10.6 Terminación por el Propietario

El Propietario puede terminar con 30 (treinta) días de antelación en casos de discontinuidad del producto, violación reiterada de los Términos o mora superior a 60 (sesenta) días. La rescisión sin justa causa por el Propietario genera devolución proporcional de valores pagados por adelantado.

11. Protección de datos personales (LGPD)

Ambas partes cumplirán la Ley N.º 13.709/2018 (LGPD). Como regla:

• El Usuario es Controlador de los datos personales que carga, conecta o genera por medio de Kobana Team;
• Kobana es Operadora de esos datos, tratándolos conforme a las instrucciones documentadas del Usuario y las finalidades de estos Términos;
• Kobana implementa medidas técnicas y organizacionales razonables, notifica incidentes de seguridad relevantes, auxilia en la atención de solicitudes de titulares y, al término del contrato, elimina o devuelve los datos, observados los plazos legales de retención.

El tratamiento de datos para operación de los agentes, inferencia, logs de auditoría y mejora interna está detallado en la Política de Privacidad.

12. Confidencialidad

Cada parte mantendrá el secreto de las informaciones confidenciales de la otra — incluyendo datos técnicos, comerciales, financieros, estratégicos, personales y de clientes — por 5 (cinco) años tras el término del contrato. No son confidenciales las informaciones en dominio público, de conocimiento previo comprobado, obtenidas legítimamente de terceros sin deber de secreto, o cuya divulgación sea exigida por ley/autoridad, en cuyo caso habrá notificación previa cuando sea posible.

13. Anticorrupción y prevención del lavado de dinero

Las partes cumplirán la Ley N.º 12.846/2013 (Anticorrupción) y la Ley N.º 9.613/1998 (Lavado de Dinero), así como normas internacionales equivalentes aplicables. La violación es una infracción grave y autoriza la rescisión inmediata, sin perjuicio de investigación civil y penal.

14. Exención de garantías

Kobana Team se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". El Propietario no otorga garantías, expresas o implícitas, de adecuación a una finalidad específica, exactitud, confiabilidad, ausencia de errores o alucinaciones, ininterrupción, seguridad absoluta, integración permanente con terceros o no infracción, salvo las garantías que no puedan renunciarse por ley.

15. Limitación de responsabilidad

El Propietario responderá exclusivamente por daños directos comprobadamente causados al Usuario como consecuencia de una falla, limitada la responsabilidad total al valor equivalente a 12 (doce) meses de pagos efectivamente realizados por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento.

El Propietario no responde por:

• Lucro cesante, daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos;
• Perjuicios por caso fortuito, fuerza mayor, actos de terceros, fallos de conectividad, incidentes en proveedores de LLM, bancos, ERP u otros terceros integrados;
• Daños derivados de uso indebido o contrario a estos Términos;
• Indisponibilidad temporal para mantenimiento programado;
• Perjuicios derivados de Salidas imprecisas que el Usuario debería haber verificado, o de Acciones agénticas ejecutadas dentro de los ámbitos de permiso concedidos por el propio Usuario;
• Decisiones financieras, contables, fiscales, jurídicas u operativas tomadas por el Usuario con base en Salidas.

16. Indemnización

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Kobana, sus afiliadas, directores, empleados y agentes de cualesquiera reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costos y honorarios razonables derivados de (i) violación de estos Términos; (ii) uso indebido de Kobana Team; (iii) Entradas, Salidas o Acciones ejecutadas en su cuenta; (iv) productos, servicios o decisiones construidos con apoyo de Kobana Team; (v) violación de la ley; y (vi) fraude o mala fe.

17. Disposiciones generales

• No renuncia: la inercia de cualquiera de las partes no implica renuncia de derechos.
• Interrupciones programadas: el Propietario puede interrumpir el servicio para mantenimiento o actualización con aviso adecuado.
• Reventa: queda prohibida la reventa, sublicenciamiento o explotación comercial de Kobana Team sin autorización escrita previa.
• Modificaciones de los Términos: el Propietario puede modificar estos Términos en cualquier momento, con aviso por medios razonables. El uso continuado tras la vigencia implica aceptación. En caso de desacuerdo, el Usuario puede cancelar.
• Cesión: el Propietario puede ceder derechos y obligaciones, inclusive en reorganizaciones societarias. El Usuario solo puede ceder mediante autorización escrita previa.
• Independencia de cláusulas: la invalidez de una disposición no afecta a las demás.
• Comunicaciones: serán válidas las realizadas por los canales registrados por el Usuario y los canales oficiales de Kobana.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil. Se elige el fuero de la Comarca de Barueri, Estado de São Paulo, para dirimir cualquier cuestión derivada de estos Términos, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

19. Definiciones

• Agente: cualquier asistente de IA de Kobana Team, con su persona, alcance y herramientas.
• Acciones: operaciones ejecutadas por los agentes en sistemas conectados bajo autorización del Usuario.
• Entradas / Salidas / Materiales: conforme al apartado 5.2.
• Funcionalidad agéntica: capacidad del agente de ejecutar Acciones en sistemas de terceros en nombre del Usuario.
• Kobana Team: producto descrito en el apartado 2.
• Propietario: Kobana Tecnologia Ltda.
• Términos: estos Términos de Uso y documentos incorporados por referencia.
• Usuario: cualquier persona física o jurídica que utilice Kobana Team.

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Dudas sobre estos Términos pueden enviarse a contato@kobana.com.br.