Conoce a Karin — tu especialista de IA en cobranza que no deja que el cliente se olvide de pagar.
De la emisión a la baja conciliada, del dunning inteligente al acuerdo autónomo en WhatsApp. Karin reduce el DSO sin quemar la relación.
DSO −8 a −15 días. +30% de tasa de cobro. 45-50% de acuerdos cerrados sin humano.
Cobranza que convierte sin quemar la relación.
Baja automática de Pix y boleto
90% de cash application touchless. Karin interpreta campo libre caótico, Pix con CNPJ divergente del librado, remittance en PDF y email.
Cobranza en WhatsApp que convierte
Redacción personalizada por perfil de cliente. Interpreta “pago el jueves” y distingue promesa de excusa. 3x más contactos por analista.
Análisis de crédito que protege la facturación
Consulta SCR-Bacen, Serasa, Boa Vista y Plataforma de conexión bancaria de Kobana. Límite dinámico por cliente. Aprobación de semanas a minutos. 98% hit rate.
Negociación autónoma con guardrails
Ofertas dentro de la política de descuento, LGPD y CDC (Código de Defensa del Consumidor brasileño) respetados. 45-50% de los acuerdos cerrados sin analista humano.
Cobranza entera, de la facturación a la recuperación.
Cash application
- Baja automática de Pix, boleto y TED
- Matching por txid cuando está disponible
- Interpretación de campo libre caótico
- Remittance en PDF y email
- Matching fuzzy por valor y fecha
Dunning inteligente multicanal
- Recordatorio pre-vencimiento (aviso amigable)
- Cobranza post-vencimiento escalonada
- Canales: email, WhatsApp, SMS, llamada (vía Retell, Moveo)
- Redacción personalizada por cliente
- Interpretación de respuestas en lenguaje natural
Priorización predictiva
- Score de mora por cliente
- Worklist del collector priorizada
- Identificación 30 días antes
- Integración con Serasa, Boa Vista, Quod, SCR-Bacen
- Explicabilidad del score
Negociación autónoma
- Oferta inicial dentro de la política
- Multi-turn conversacional
- Financiamiento, descuento, nuevo vencimiento
- Integración D4Sign / Clicksign para aceptación
- Pix inmediato para el cierre del acuerdo
Análisis de crédito
- Onboarding de nuevo cliente con KYB
- Límite inicial con Serasa / Boa Vista / SCR-Bacen
- Lectura de balances PDF
- Generación de memoria de crédito
- Límite dinámico con Plataforma de conexión bancaria de Kobana
Disputas y deducciones
- Detección automática de deducción
- Validación contra contrato y NF
- Integración con portales (Ariba, Coupa, Nimbi)
- Redacción de respuesta
- Escalamiento cuando es necesario
Forecast de cuentas por cobrar
- Proyección factura por factura
- 85-95% de exactitud en 30 días
- Integración con cash forecasting de Kevin
- Explicabilidad de variaciones
Intereses, multa y corrección
- Aplicación automática en pago parcial
- Interpretación de intención del cliente
- Cálculo de IGP-M/FGV
- Integración con emisión Kobana
EIPP (Electronic Invoice Presentment)
- Emisión de NF-e / NFS-e
- Envío vía email con boleto/Pix
- Registro en RCB (Registro Central de Boletos)
- Portal de autoservicio para el cliente
- Corrección automática de rechazos
Inbox AR omnichannel
- Email, WhatsApp, telefonía
- Resolución de duda sobre estatus
- Reemisión de boleto
- Cambio de vencimiento (dentro de la política)
- Escalamiento a humano en casos complejos
Karin corriendo en un día hábil.
- 01Conecta la cartera de cobrar (30 min)
Boleto/Pix de Kobana (nativo) u otro gateway. Karin lee la cartera abierta.
- 02Configura el flujo de cobranza (1h)
Pre-vencimiento: 5 días, 1 día. Post: 1, 5, 10, 30 días. Canales y tono por cliente (premium, estándar, moroso recurrente).
- 03Política de descuento y acuerdo (30 min)
¿Cuál es el descuento máximo? ¿Cuántas cuotas? ¿Cuál es el límite de negociación autónoma (ej.: hasta 15% de descuento sin aprobación humana)?
- 04Conecta canales (1h)
Email corporativo. WhatsApp Business vía Meta Cloud API. Telefonía (opcional, vía Retell).
- 05Primera semana en modo revisión
Karin prepara los mensajes, tú apruebas. En la semana 2, mensajes dentro de la política salen solos.
De dónde Karin toma dato y dónde actúa.
Qué cambia en la cobranza.
| Métrica | Antes | Con Karin |
|---|---|---|
| DSO promedio | Baseline | −8 a −15 días |
| Cash application touchless | 70% (RPA) | 90-96% |
| Contactos por collector / día | Baseline | 3x más |
| Acuerdos cerrados sin humano | 0% | 45-50% |
| Análisis de crédito | Semanas | Minutos |
| Bad debt | Baseline | −75% |
Lo que Karin necesita saber para cobrar bien.
- Política de crédito (límite, regla de aprobación)
- Política de cobranza (flujo, descuento máximo, acuerdo)
- Tiers de cliente (premium, estándar, moroso)
- Contratos con cláusulas de cobranza
- Historial de pago por cliente
- Calendario estacional (Black Friday, cosecha)
- Guardrails LGPD y CDC
Patrón de pago por cliente (“João paga 4 días después del vencimiento”), motivos recurrentes de atraso, tasa de aceptación por tono de mensaje.
Un día de AR en una empresa SaaS B2B.
- 08h
Karin manda al WhatsApp del CFO: “23 boletos vencen hoy. 19 ya fueron pagados de madrugada. 4 abiertos. Mandé recordatorio amigable a las 7h. Aguardando hasta 11h para escalar.”
- 11h
2 de los 4 pagaron. Karin llama (vía Retell) a los otros 2. 1 paga al toque con Pix. 1 pide 5 días. Karin ofrece financiamiento en 2 cuotas dentro de la política — cliente acepta. Acuerdo firmado por D4Sign. Karin registra en el ERP.
- 13h
Llegó Pix del cliente Y, R$ 23.540,12, pero con campo libre “pago abril”. Karin cruza con títulos abiertos, encuentra 3 posibles, aplica al de mayor valor parcialmente y manda email al cliente para confirmación.
- 14h
Nuevo cliente en análisis. Karin consulta SCR-Bacen, Serasa y Plataforma de conexión bancaria de Kobana. Score 680, sin restricción, caja suficiente. Sugiere límite de R$ 50k, aprobación automática.
- 16h
Cliente Z reclama de deducción indebida en el portal Ariba. Karin lee el motivo, cruza con contrato y NF, identifica que la deducción es válida (descuento contractual mensual). Acepta la deducción, notifica al controller y manda resumen al CFO.
- 18h
Karin cierra el día: DSO proyectado cayó 0,4 día, R$ 42k recuperados en cobranza del día, R$ 1,2M en nuevos límites aprobados, 1 disputa resuelta.
Lo que nuestros clientes están midiendo.
Cobranza seria es cobranza que no genera juicios.
- LGPD — base legal clara, finalidad específica, derecho de oposición
- CDC — horarios permitidos, no exposición del consumidor, prohibición de vergüenza
- Bacen — normas de cobranza de instituciones financieras donde aplica
- Segregación de funciones — agente cobra, humano aprueba políticas
- No llama después de las 20h
- No envía WhatsApp en fin de semana fuera de negocio B2C
- No cobra valor contestado sin resolución
- No usa lenguaje amenazador
- Registro de cada contacto para auditoría
Preguntas frecuentes.
¿Funciona para cobranza B2C?+
Sí. CDC y horarios respetados. Boletos, Pix, tarjeta recurrente.
¿Y para SaaS con cobranza recurrente?+
Sí — flujo adaptado para MRR, churn recovery, card declined.
¿Karin hace cobranza judicial?+
No, pero prepara el expediente para abogado con todas las evidencias.
¿Puedo personalizar el tono de voz?+
Sí. Tier de cliente × canal × momento del flujo.
¿Se integra con Serasa para negativar?+
Sí, como último paso del flujo, con aprobación humana.
¿Y el Pix Automático (BCB 402)?+
Integrado. Karin sugiere conversión de cobranza recurrente de boleto a Pix Automático.
¿Listo para reducir el DSO en 10 días?
Agenda una charla y mira a Karin cobrando, conciliando y cerrando acuerdos con tus propios datos.