Conheça a Karin — sua especialista de IA em cobrança que não deixa o cliente esquecer de pagar.
Da emissão à baixa conciliada, do dunning inteligente ao acordo autônomo no WhatsApp. Karin reduz o DSO sem queimar relacionamento.
DSO −8 a −15 dias. +30% de taxa de coleta. 45-50% de acordos fechados sem humano.
Cobrança que converte sem queimar relacionamento.
Baixa automática de Pix e boleto
90% de cash application touchless. Karin interpreta campo livre caótico, Pix com CNPJ divergente do sacado, remittance em PDF e e-mail.
Cobrança no WhatsApp que converte
Redação personalizada por perfil de cliente. Interpreta “pago quinta” e distingue promessa de desculpa. 3x mais contatos por analista.
Análise de crédito que protege a receita
Consulta SCR-Bacen, Serasa, Boa Vista e Plataforma de conexão bancária da Kobana. Limite dinâmico por cliente. Aprovação de semanas pra minutos. 98% hit rate.
Negociação autônoma com guardrails
Ofertas dentro da política de desconto, LGPD e CDC respeitados. 45-50% dos acordos fechados sem analista humano.
Cobrança inteira, do faturamento à recuperação.
Cash application
- Baixa automática de Pix, boleto e TED
- Matching por txid quando disponível
- Interpretação de campo livre caótico
- Remittance em PDF e e-mail
- Matching fuzzy por valor e data
Dunning inteligente multicanal
- Régua pré-vencimento (lembrete amigável)
- Cobrança pós-vencimento escalonada
- Canais: e-mail, WhatsApp, SMS, ligação (via Retell, Moveo)
- Redação personalizada por cliente
- Interpretação de respostas em linguagem natural
Priorização preditiva
- Score de inadimplência por cliente
- Worklist do collector priorizada
- Identificação 30 dias antes
- Integração com Serasa, Boa Vista, Quod, SCR-Bacen
- Explicabilidade do score
Negociação autônoma
- Oferta inicial dentro da política
- Multi-turn conversacional
- Parcelamento, desconto, novo vencimento
- Integração D4Sign / Clicksign pra aceite
- Pix imediato pro fechamento do acordo
Análise de crédito
- Onboarding de novo cliente com KYB
- Limite inicial com Serasa / Boa Vista / SCR-Bacen
- Leitura de balanços PDF
- Geração de memória de crédito
- Limite dinâmico com Plataforma de conexão bancária da Kobana
Disputas e deduções
- Detecção automática de dedução
- Validação contra contrato e NF
- Integração com portais (Ariba, Coupa, Nimbi)
- Redação de resposta
- Escalamento quando necessário
Forecast de recebíveis
- Projeção fatura-a-fatura
- 85-95% de acurácia em 30 dias
- Integração com cash forecasting do Kevin
- Explicabilidade de variâncias
Juros, multa e correção
- Aplicação automática em pagamento parcial
- Interpretação de intenção do cliente
- Cálculo de IGP-M/FGV
- Integração com emissão Kobana
EIPP (Electronic Invoice Presentment)
- Emissão de NF-e / NFS-e
- Envio via e-mail com boleto/Pix
- Registro no RCB (Registro Central de Boletos)
- Portal de autosserviço pro cliente
- Correção automática de rejeições
Inbox AR omnichannel
- E-mail, WhatsApp, telefonia
- Resolução de dúvida sobre status
- Reemissão de boleto
- Alteração de vencimento (dentro da política)
- Escalamento pro humano em casos complexos
Karin rodando em um dia útil.
- 01Conecte a carteira de recebíveis (30 min)
Boleto/Pix da Kobana (nativo) ou outro gateway. Karin lê a carteira em aberto.
- 02Configure régua de cobrança (1h)
Pré-vencimento: 5 dias, 1 dia. Pós: 1, 5, 10, 30 dias. Canais e tom por cliente (premium, padrão, inadimplente recorrente).
- 03Política de desconto e acordo (30 min)
Qual desconto máximo? Quantas parcelas? Qual é o limite de negociação autônoma (ex.: até 15% de desconto sem aprovação humana)?
- 04Conecte canais (1h)
E-mail corporativo. WhatsApp Business via Meta Cloud API. Telefonia (opcional, via Retell).
- 05Primeira semana em modo revisão
Karin prepara as mensagens, você aprova. Na semana 2, mensagens dentro da política saem sozinhas.
De onde a Karin puxa e pra onde ela age.
O que muda na cobrança.
| Métrica | Antes | Com Karin |
|---|---|---|
| DSO médio | Baseline | −8 a −15 dias |
| Cash application touchless | 70% (RPA) | 90-96% |
| Contatos por collector / dia | Baseline | 3x mais |
| Acordos fechados sem humano | 0% | 45-50% |
| Análise de crédito | Semanas | Minutos |
| Bad debt | Baseline | −75% |
O que a Karin precisa saber pra cobrar direito.
- Política de crédito (limite, regra de aprovação)
- Política de cobrança (régua, desconto máximo, acordo)
- Tiers de cliente (premium, padrão, inadimplente)
- Contratos com cláusulas de cobrança
- Histórico de pagamento por cliente
- Calendário sazonal (Black Friday, safra)
- Guardrails LGPD e CDC
Padrão de pagamento por cliente (“João paga 4 dias depois do vencimento”), motivos recorrentes de atraso, taxa de aceite por tom de mensagem.
Um dia de AR numa empresa SaaS B2B.
- 08h
Karin manda no WhatsApp do CFO: “23 boletos vencem hoje. 19 já foram pagos de madrugada. 4 em aberto. Mandei lembrete amigável às 7h. Aguardando até 11h pra escalar.”
- 11h
2 dos 4 pagaram. Karin liga (via Retell) pros outros 2. 1 paga na hora com Pix. 1 pede 5 dias. Karin oferece parcelamento em 2x dentro da política — cliente aceita. Acordo assinado por D4Sign. Karin registra no ERP.
- 13h
Chegou Pix do cliente Y, R$ 23.540,12, mas com campo livre “pagamento abril”. Karin cruza com títulos em aberto, encontra 3 possíveis, aplica no de maior valor parcialmente e manda e-mail ao cliente pra confirmação.
- 14h
Novo cliente na análise. Karin consulta SCR-Bacen, Serasa e Plataforma de conexão bancária da Kobana. Score 680, sem restrição, caixa suficiente. Sugere limite de R$ 50k, aprovação automática.
- 16h
Cliente Z reclama de dedução indevida no portal Ariba. Karin lê o motivo, cruza com contrato e NF, identifica que a dedução é válida (desconto contratual mensal). Aceita a dedução, notifica o controller e manda resumo pro CFO.
- 18h
Karin fecha o dia: DSO projetado caiu 0,4 dia, R$ 42k recuperados em cobrança do dia, R$ 1,2M em novos limites aprovados, 1 disputa resolvida.
O que nossos clientes estão medindo.
Cobrança séria é cobrança que não dá processo.
- LGPD — base legal clara, finalidade específica, direito de oposição
- CDC — horários permitidos, não exposição do consumidor, proibição de constrangimento
- Bacen — normas de cobrança de instituições financeiras onde aplicável
- Segregação de funções — agente cobra, humano aprova políticas
- Não liga depois das 20h
- Não envia WhatsApp no fim de semana fora de negócio B2C
- Não cobra valor contestado sem resolução
- Não usa linguagem ameaçadora
- Registro de cada contato pra auditoria
Perguntas frequentes.
Funciona pra cobrança B2C?+
Sim. CDC e horários respeitados. Boletos, Pix, cartão recorrente.
E pra SaaS com cobrança recorrente?+
Sim — régua adaptada pra MRR, churn recovery, card declined.
Karin faz cobrança judicial?+
Não, mas prepara o dossiê pra advogado com todas as evidências.
Consigo customizar o tom de voz?+
Sim. Tier de cliente × canal × momento da régua.
Integra com Serasa pra negativar?+
Sim, como último passo da régua, com aprovação humana.
E o Pix Automático (BCB 402)?+
Integrado. Karin sugere conversão de cobrança recorrente de boleto pra Pix Automático.
A Karin não trabalha sozinha.
Pronto pra reduzir o DSO em 10 dias?
Agende um bate-papo e veja a Karin cobrando, conciliando e fechando acordo com os seus próprios dados.